Fraktpolicy

Hos KEEPVA ønsker vi at leveringsopplevelsen din skal være enkel, transparent og bekymringsfri.

Vi tilbyr gratis standardfrakt til støttede land og regioner. Totalbeløpet som vises i kassen, er det endelige beløpet du betaler.

Levering i korte trekk

• Gratis standardfrakt til støttede land og regioner

• Ordrer sendes innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn

• Sporingsinformasjon gis når ordren din sendes

• Avgifter, toll og fortollingsgebyrer er inkludert

• Ingen skjulte gebyrer etter kassen

Ingen ekstra betaling kreves etter kassen

Avgifter, importtoll, fortollingsgebyrer og standardfraktkostnader er allerede inkludert i totalbeløpet i kassen. Etter at du har lagt inn bestillingen, trenger du ikke å betale noen ekstra leveringsrelaterte kostnader for å motta pakken din.

1. Behandlingstid

Ordrer behandles og sendes innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn.

Når ordren din er sendt, mottar du en e-post med fraktbekreftelse og en sporingslenke.

Dette lar deg:

• Sjekke pakkestatusen din

• Følge leveringsfremdriften

• Se de siste sporingsoppdateringene fra fraktselskapet

2. Fraktkostnader

Vi tilbyr gratis standardfrakt til alle støttede land og regioner.

Det betyr:

• Ingen skjulte fraktgebyrer

• Ingen ekstra håndteringsgebyrer etter kassen

• Ingen ekstra leveringsrelaterte kostnader kreves for å motta pakken din

Totalbeløpet som vises i kassen, er det endelige beløpet du betaler.

3. Avgifter, toll og tollgebyrer

Alle gjeldende avgifter, importtoll, fortollingsgebyrer og standardfraktkostnader er inkludert i ordretotalen som vises i kassen.

Etter at ordren din er lagt inn, trenger du ikke å betale noen ekstra avgifter, toll, fortollingsgebyrer eller leveringsrelaterte kostnader for å motta pakken din.

Hvis et fraktselskap eller tollkontor kontakter deg om en ekstra leveringsrelatert kostnad:

• Ikke betal umiddelbart

• Kontakt oss først på support@keepva.com

• Vi hjelper deg med å gjennomgå og løse problemet

4. Anslåtte leveringstider

Leveringstider beregnes fra datoen ordren din sendes.

USA

5–9 virkedager etter forsendelse

Canada

6–10 virkedager etter forsendelse

Storbritannia

5–9 virkedager etter forsendelse

Europeiske land

5–10 virkedager etter forsendelse

Australia

6–10 virkedager etter forsendelse

New Zealand

7–12 virkedager etter forsendelse

Andre støttede land og regioner

7–15 virkedager etter forsendelse

Vær oppmerksom på at leveringstidene er anslag. De kan påvirkes av faktorer utenfor vår kontroll, inkludert:

• Forsinkelser hos fraktselskapet

• Tollkontroller

• Ekstremvær

• Offentlige helligdager

• Høy fraktmengde

5. Sporingsinformasjon

Etter at ordren din sendes, sendes sporingsinformasjon til e-postadressen som ble brukt i kassen.

Vennligst gi det litt tid før sporingsopplysningene oppdateres etter at pakken er overlevert til fraktselskapet.

Hvis sporingsinformasjonen din ikke er oppdatert på flere dager, kontakt oss på support@keepva.com, så hjelper vi deg gjerne.

6. Internasjonal frakt

Vi sender til utvalgte land og regioner, inkludert:

• Nord-Amerika

• Europa

• Storbritannia

• Australia

• New Zealand

• Andre støttede områder

Tilgjengelige fraktdestinasjoner og leveringsalternativer vises i kassen basert på leveringsadressen du oppgir.

Hvis landet eller regionen din ikke er tilgjengelig i kassen, kan vi for øyeblikket ikke sende til det stedet.

7. Leveringsforsinkelser

Vi gjør alt vi kan for å behandle og levere alle ordrer i tide.

Leveringsforsinkelser kan imidlertid forekomme av og til på grunn av:

• Forsinkelser hos fraktselskapet

• Tollkontroller

• Ekstremvær

• Offentlige helligdager

• Andre faktorer utenfor vår kontroll

Hvis ordren din ser ut til å være forsinket, kontakt oss på support@keepva.com med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg så raskt som mulig.

8. Tapte eller skadede pakker

Hvis pakken din ankommer skadet, kontakt oss umiddelbart på support@keepva.com.

For å hjelpe oss med å løse saken raskt, vennligst inkluder:

• Ordrenummeret ditt

• Bilder av den skadede pakken

• Bilder av det skadede produktet, hvis aktuelt

For tapte forsendelser, sjekk først sporingsinformasjonen og kontakt fraktselskapet. Hvis problemet fortsatt ikke er løst, kontakt oss, så hjelper vi deg med de neste stegene.

Trenger du hjelp?

Hvis du har spørsmål om frakt, sporing, skatter, toll eller levering, kontakt oss på:

support@keepva.com