Vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk gjelder for din bruk av KEEPVA-nettstedet og for alle kjøp som gjøres gjennom vår nettbutikk.

Ved å legge inn en ordre hos KEEPVA godtar du disse vilkårene for bruk. Les dem nøye før du foretar et kjøp.

1. Selskapsinformasjon

Dette nettstedet drives av:

Selskapsnavn: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED

Merkevare: KEEPVA

Registreringsnummer: 751312358

Forretningsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG

E-post for kundeservice: support@keepva.com

Gjennom disse vilkårene refererer “KEEPVA,” “vi,” “oss” og “vår” til GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED.

“Du” og “kunde” refererer til personen som bruker dette nettstedet eller legger inn en ordre gjennom butikken vår.

2. Disse vilkårenes omfang

Disse vilkårene gjelder for:

• Din bruk av KEEPVA-nettstedet

• Alle tilbud, produktsider og kampanjer som vises på nettstedet vårt

• Ordrer som legges inn gjennom vår nettbutikk

• Kundeservice, levering, returer og etter salg-support knyttet til ordren din

Hvis en bestemt produktside, kampanje, fraktpolicy, returpolicy eller garantipolicy inneholder tilleggsvilkår, gjelder disse vilkårene også.

Hvis det er konflikt mellom disse vilkårene og en bestemt policy som vises på nettstedet vårt, gjelder policyen som gir kunden klarere eller mer spesifikke rettigheter.

3. Produktinformasjon og tilbud

Vi har som mål å presentere alle produkter, priser, spesifikasjoner og tilgjengelighet så nøyaktig som mulig.

Produktinformasjon kan omfatte:

• Produktegenskaper og spesifikasjoner

• Inkludert tilbehør

• Produktbilder og -videoer

• Priser og kampanjetilbud

• Informasjon om frakt og levering

• Detaljer om garanti eller etter salg-support, der det er aktuelt

Vennligst merk:

• Produktbilder er kun for illustrasjonsformål.

• Faktisk produktfarge, emballasje eller tilbehør kan variere noe på grunn av skjerminnstillinger, produksjonsoppdateringer eller produktforbedringer.

• Vi kan oppdatere produktinformasjon, priser, kampanjer eller tilgjengelighet fra tid til annen.

Hvis et tilbud er underlagt en begrenset periode, begrenset lager eller spesielle betingelser, vil dette fremgå av den aktuelle siden.

4. Priser, skatter og avgifter

Alle priser som vises på nettstedet vårt, vises i valutaen som er tilgjengelig for ditt marked eller valgte kasseregion.

Totalbeløpet som vises i kassen, er det endelige beløpet du betaler.

Dette betyr:

• Standard fraktkostnader er inkludert der gratis frakt tilbys

• Gjeldende skatter er inkludert

• Importavgifter er inkludert der det er aktuelt

• Fortollingsgebyrer er inkludert der det er aktuelt

• Ingen skjulte leveringsrelaterte gebyrer vil bli belastet etter kassen

Etter at ordren din er lagt inn, trenger du ikke å betale ytterligere skatter, importavgifter, fortollingsgebyrer eller leveringsrelaterte kostnader for å motta pakken din.

Hvis et fraktselskap eller tollkontor kontakter deg om en ekstra leveringsrelatert kostnad, kontakt oss på support@keepva.com før du foretar noen betaling. Vi hjelper til med å gjennomgå og løse saken.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere åpenbare prisfeil, skrivefeil eller systemfeil. Hvis en feil pris vises og ordren din påvirkes, kontakter vi deg så raskt som mulig og tilbyr en rimelig løsning, for eksempel å bekrefte den korrigerte prisen eller kansellere og refundere ordren.

5. Legge inn en ordre

Når du legger inn en ordre gjennom nettstedet vårt, gir du et tilbud om å kjøpe det valgte produktet.

En ordre anses som akseptert når vi sender deg en ordrebekreftelse på e-post eller begynner å behandle ordren din.

Før du sender inn ordren din, vennligst sjekk nøye:

• Valgt produkt

• Antall

• Leveringsadresse

• Kontaktinformasjon

• E-postadresse

• Betalingsdetaljer

Du er ansvarlig for å sikre at informasjonen som oppgis i kassen, er nøyaktig og fullstendig.

Vi kan avslå, kansellere eller refundere en ordre hvis:

• Produktet er utilgjengelig

• Betalingen kan ikke verifiseres

• Leveringsadressen er ufullstendig eller ikke støttes

• Ordren ser ut til å være svindel eller uautorisert

• Det er en åpenbar feil i pris, lagerbeholdning eller system

Hvis vi kansellerer en ordre etter at betaling er utført, refunderer vi det betalte beløpet med den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig.

6. Betaling

Betaling kreves ved kassen.

Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen. Disse kan omfatte kredittkort, debetkort, PayPal eller andre støttede betalingsalternativer, avhengig av din region.

Vi bruker sikre betalingsbehandlingsmetoder for å beskytte transaksjonsinformasjonen din.

Du må sikre at:

• Du er autorisert til å bruke den valgte betalingsmetoden

• Betalingsdetaljene som oppgis, er korrekte

• Det er tilstrekkelige midler eller kreditt tilgjengelig for transaksjonen

Hvis betalingen avvises eller ikke kan verifiseres, kan ordren din ikke bli behandlet.

7. Frakt og levering

Ordrer behandles og sendes innen 24 timer etter at ordren er lagt inn.

Når ordren din er sendt, mottar du en e-post med sendingsbekreftelse og sporingsinformasjon.

Vi tilbyr gratis standardfrakt til støttede land og regioner.

Leveringsdetaljer, inkludert estimerte leveringstider og tilgjengelige destinasjoner, er forklart i vår fraktpolicy.

Vennligst merk:

• Leveringstider er estimater

• Sporingsinformasjon kan ta litt tid å oppdatere etter sending

• Forsinkelser kan oppstå på grunn av forsinkelser hos transportøren, tollkontroller, helligdager, alvorlig vær eller høyt fraktvolum

• Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av feil eller ufullstendig leveringsinformasjon gitt av kunden

Risikoen for tap eller skade går over til deg når pakken er levert til adressen som ble oppgitt i kassen.

Hvis pakken din er tapt, forsinket eller skadet, kontakt oss på support@keepva.com og vi vil hjelpe deg med de neste stegene.

8. Returer, kanselleringer og refusjoner

Forespørsler om retur og refusjon behandles i henhold til vår retur- og refusjonspolicy.

For å be om retur eller refusjon, kontakt oss på support@keepva.com med ordrenummeret ditt og en tydelig forklaring på problemet.

Avhengig av situasjonen kan vi be deg om å oppgi:

• Bilder eller videoer av produktet

• Bilder av emballasjen

• En beskrivelse av problemet

• Kjøpsbevis

• Sporingsinformasjon for en returnert vare

Returnerte produkter må sendes tilbake i samsvar med instruksjonene fra vårt kundeserviceteam.

Refusjoner, der de er godkjent, utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden der det er mulig.

Denne delen begrenser ikke obligatoriske forbrukerrettigheter som måtte gjelde i ditt land eller din region.

9. Produktets tilstand og kundens ansvar

I enhver retur- eller inspeksjonsperiode bør du håndtere produktet med omhu.

Produkter skal ikke:

• Skades med vilje eller gjennom feil bruk

• Endres, repareres eller demonteres uten autorisasjon

• Brukes på en måte som er i strid med produktinstruksjonene

• Returneres med manglende tilbehør, manualer eller emballasje med mindre annet er avtalt med kundeservice

Hvis et returnert produkt er skadet, ufullstendig eller viser tegn til feil bruk utover normal inspeksjon, kan dette påvirke retten til refusjon.

10. Produktsamsvar og garantistøtte

Vi har som mål å levere produkter som samsvarer med beskrivelsen på nettstedet vårt og oppfyller rimelige forventninger til normal bruk.

Hvis du mottar et defekt, feil eller skadet produkt, kontakt oss så snart som mulig på support@keepva.com.

Vennligst inkluder:

• Ordrenummeret ditt

• En beskrivelse av problemet

• Bilder eller videoer som viser problemet

• Eventuelle relevante bilder av emballasje eller frakt

Der det er hensiktsmessig, kan vi tilby:

• Feilsøkingsstøtte

• Erstatningsdeler eller tilbehør

• Produkterstatning

• Reparasjonsveiledning

• Refusjon eller delvis refusjon, avhengig av saken

Garanti eller ettersalgssupport gjelder ikke hvis problemet er forårsaket av:

• Feil bruk eller uforsvarlig håndtering

• Uautorisert reparasjon eller endring

• Uhellsskade

• Bruk utenfor produktinstruksjonene

• Normal slitasje

• Skade forårsaket av eksterne faktorer utenfor vår kontroll

Dine lovfestede rettigheter, der de gjelder, påvirkes ikke.

11. Nøyaktighet av kundeinformasjon

Du er ansvarlig for å oppgi nøyaktig og fullstendig informasjon når du legger inn en ordre.

Dette inkluderer:

• Fullt navn

• Leveringsadresse

• E-postadresse

• Telefonnummer, der det kreves for levering

• Betalingsinformasjon

Vi er ikke ansvarlige for mislykket levering, forsinkelse eller tap som skyldes feil eller ufullstendig informasjon gitt av kunden.

Hvis du oppdager en feil i ordreinformasjonen din, vennligst kontakt oss på support@keepva.com så snart som mulig. Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe, men endringer er kanskje ikke mulig når en ordre er behandlet eller sendt.

12. Bruk av nettstedet

Du samtykker i å bruke nettstedet vårt kun til lovlige formål.

Du må ikke:

• Bruke nettstedet til svindelvirksomhet

• Forstyrre nettstedets sikkerhet eller drift

• Forsøke å få tilgang til systemer eller data uten autorisasjon

• Kopiere, skrape eller misbruke nettstedets innhold til kommersielle formål uten tillatelse

• Sende inn falsk, villedende eller skadelig informasjon

• Bruke nettstedet på en måte som kan skade KEEPVA, andre brukere eller tredjeparter

Vi forbeholder oss retten til å begrense eller nekte tilgang til nettstedet vårt hvis vi mener disse vilkårene er brutt.

13. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på KEEPVA-nettstedet tilhører KEEPVA eller dets innholdsleverandører, med mindre annet er oppgitt.

Dette inkluderer:

• Tekst

• Bilder

• Produktbilder

• Videoer

• Logoer

• Grafikk

• Sideoppsett

• Produktbeskrivelser

• Nettstedsdesign

Du kan ikke kopiere, reprodusere, distribuere, endre eller bruke innholdet vårt til kommersielle formål uten vår forutgående skriftlige tillatelse.

14. Ansvarsbegrensning

Vi tilstreber å holde nettstedet vårt tilgjengelig, nøyaktig og sikkert. Vi kan imidlertid ikke garantere at nettstedet alltid vil være uavbrutt, feilfritt eller fritt for tekniske problemer.

I den maksimale utstrekning som tillates av gjeldende lov, er KEEPVA ikke ansvarlig for:

• Midlertidig utilgjengelighet av nettstedet

• Mindre feil eller utelatelser på nettstedet

• Forsinkelser forårsaket av transportører, toll eller eksterne hendelser

• Tap forårsaket av feil kundeinformasjon

• Indirekte tap, tilfeldige tap eller følgetap

• Misbruk av produkter eller manglende overholdelse av produktinstruksjoner

Ingenting i disse vilkårene begrenser rettigheter som ikke kan utelukkes i henhold til gjeldende forbrukervernlovgivning.

15. Klager og kundestøtte

Hvis du har en klage eller trenger hjelp med ordren din, vennligst kontakt oss på:

support@keepva.com

For å hjelpe oss med å løse problemet ditt raskt, vennligst inkluder:

• Ditt ordrenummer

• Ditt fulle navn

• En tydelig beskrivelse av problemet

• Bilder eller videoer, der det er relevant

Vi tilstreber å svare på kundeservicehenvendelser så snart som mulig. Hvis det trengs mer tid for å undersøke problemet ditt, vil vi gi deg beskjed.

Hvis klagen din er berettiget, vil vi tilby en rimelig løsning, for eksempel reparasjon, erstatning, refusjon eller annen passende støtte avhengig av situasjonen.

16. Personvern og personopplysninger

Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.

Når du legger inn en ordre eller bruker nettstedet vårt, kan vi samle inn informasjon som er nødvendig for å:

• Behandle ordren din

• Ordne levering

• Gi kundestøtte

• Forhindre svindel

• Forbedre nettstedet og tjenestene våre

• Overholde gjeldende juridiske forpliktelser

Vennligst les vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan dataene dine samles inn, brukes og beskyttes.

17. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse bruksvilkårene fra tid til annen.

Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på denne siden. Endringer gjelder fra den datoen de publiseres, med mindre annet er oppgitt.

Vilkårene som gjelder for ordren din, er vilkårene som er tilgjengelige på nettstedet vårt på det tidspunktet ordren din legges inn.

18. Gjeldende lov og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt lovene i Hong Kong, med mindre obligatoriske forbrukervernlover i ditt land eller region bestemmer noe annet.

Hvis en tvist oppstår, oppfordrer vi deg til å kontakte oss først på support@keepva.com slik at vi kan forsøke å løse problemet direkte og rettferdig.

Ingenting i disse vilkårene begrenser obligatoriske rettigheter du måtte ha i henhold til forbrukervernlovene i ditt land eller region.

19. Kontaktinformasjon

For spørsmål om disse vilkårene, ordren din, frakt, returer eller ettersalgssupport, vennligst kontakt oss på:

KEEPVA kundestøtte

E-post: support@keepva.com

Selskap: GL ADVISORYVISOR CO., LIMITED

Merkevare: KEEPVA

Registreringsnummer: 751312358

Forretningsadresse: LAT 1522, 15/F, LUCKY CENTRE, No.265-271 WAN CHAI ROAD, WAN CHAI, HONG KONG